はじめに
ジムを選ぶときに最も分かりやすい判断基準は「料金」と「設備」です。
しかし、実際に通い続けられるかどうかを左右するのは「雰囲気」や「スタッフ対応」であることが口コミからよく分かります。
今回は、口コミに書かれているリアルな声を整理し、「当たり店舗」と「ハズレ店舗」の特徴を見ていきたいと思います。
清掃・メンテナンスとスタッフの人柄
多くの高評価コメントには「スタッフの対応が良い」「清掃が行き届いている」という共通点があります。
マシンが清潔で、壊れた器具もすぐに修理される店舗は利用者に安心感を与えてくれますよね。
ある利用者は「スタッフが挨拶してくれて雰囲気が良い」「質問にも丁寧に答えてくれる」と書いていました。
こうした利用者の気持ちに寄り添った小さなやり取りの積み重ねが、初心者にとっては大きな安心につながっていきます。
さらに「利用者同士のマナーが良い店舗はとても快適」という声も結構目立ちます。
利用者のマナー意識が高い環境は、スタッフがしっかりと利用ルールを伝えて、それが浸透している結果とも考えられます。
知識不足とマナーの放置
一方で、「スタッフに機械の使い方を聞いても答えられなかった」「スタッフが雑談ばかりしていて利用者への対応が遅い」という不満も結構多く見られました。
パート・アルバイト中心の運営形態のところは、特に教育不足を指摘する声が不満としては大きいように感じました。
また「初心者がマシンを使っていると理不尽に注意された」「強い口調での対応に萎縮した」という体験談もありました。
利用者同士でのトラブルも避けたいものです。
「ルール違反をしても注意されない」「マスクをせずに大声で話す人が放置されている」といった声もあり、店舗ごとの管理体制の差が大きいことが浮き彫りになっています。
これからジムの入会を考えている方へのアドバイス
ジム選びで失敗しないためには、以下の点を確認するのがおすすめです。
- スタッフの態度や知識量を実際に質問してみる
- マシンや床の清掃状況を観察する
- 利用者のマナー（器具を独占しないか、大声で騒いでいないか）をチェックする
- 見学時に雰囲気を確認し「ここなら通えそう」と思えるかどうか
口コミを見て分かるのは「雰囲気が合うかどうか」が一番の決め手だということです。
そして口コミはあくまでも参考程度に留め、実際に店舗見学をして、あなたが一番利用する時間帯の会員の様子をしっかりとチェックすることが重要です。
夜会員であれば夜に見学、昼会員であれば昼に見学、土日会員であれば休日に見学するなど、想定される利用状況に合わせた時間帯で無料体験をさせてもらうことがおすすめです。
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